Conditions générales de service
Dernière mise à jour : 2026-09-07
Les présentes conditions définissent les règles et responsabilités relatives aux services de location et de voyage fournis par KPLANZ (la « Société »).
En réservant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.
Article 1 — Services proposés
La Société propose la location d’articles de voyage, de puériculture, d’appareils de beauté et d’aides à la mobilité ; des transports tels que transferts aéroport et voitures privées ; une consigne pour groupes et d’autres services liés au voyage.
Article 2 — Obligations des utilisateurs
L’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes, utiliser les articles correctement et avec soin, respecter la durée convenue et avertir immédiatement la Société en cas de perte ou de dommage.
Article 3 — Location et dépôt de garantie
Un dépôt de garantie est exigé pour les articles loués.
Son montant varie selon le produit et est confirmé à la réservation.
Il est intégralement restitué après retour de l’article en bon état.
Article 4 — Dommages, perte et retour tardif
Dommages : l’utilisateur prend en charge la réparation selon l’étendue des dégâts.
Si l’article est irréparable, l’indemnisation est calculée selon sa valeur.
Perte ou non-restitution : l’indemnisation est calculée selon la valeur du produit.
Retard : chaque jour de retard entraîne un supplément égal à une journée de location.
Les frais applicables peuvent être déduits d’abord du dépôt de garantie ; tout dépassement est facturé séparément.
Article 5 — Annulation et remboursement
La politique suivante s’applique aux locations de matériel et réservations de véhicules.
Pour le matériel, la date du service est le début de la location.
Les pourcentages portent sur l’acompte effectivement payé.
Toutes les échéances sont à 17 h, heure de Corée (KST).
Tous les jours comptent, y compris week-ends et jours fériés.
Vérifiez votre échéance exacte à la réservation.
Remboursement à 100 % : demande au plus tard à 17 h cinq jours calendaires avant le service.
Remboursement à 50 % : après la période de remboursement intégral, demande au plus tard à 17 h deux jours calendaires avant le service.
Aucun remboursement : demande après 17 h deux jours calendaires avant le service, ou absence.
Changement de date : demande au plus tard à 17 h trois jours calendaires avant le service, sous réserve de disponibilité et d’un éventuel ajustement de prix.
Pour un acompte payé par carte ou PayPal, nous remboursons la somme admissible selon les règles ci-dessus, déduction faite uniquement des frais réellement engagés pour l’annulation et le remboursement.
Ces frais peuvent aussi être déduits d’un remboursement à 100 %.
Nous expliquons la déduction et le montant final avant traitement.
Aucun frais de gestion d’annulation distinct ne s’ajoute aux frais réels.
Les remboursements d’acompte sont traités par PayPal vers le moyen de paiement d’origine.
Aucun compte PayPal supplémentaire n’est nécessaire.
Les frais de traitement effectivement non restitués sont déduits du montant admissible.
La déduction et le total final sont expliqués avant traitement.
Pour une réservation sur le site, consultez l’estimation et envoyez la demande dans Mes réservations.
Le taux est fixé à réception de la demande ; le remboursement intervient après approbation de l’administrateur.
Pour modifier une date ou obtenir de l’aide, contactez-nous par e-mail, Instagram ou téléphone.
Pour Klook, KKday et autres plateformes, leurs conditions d’annulation s’appliquent également.
Article 6 — Limitation de responsabilité
La Société n’est pas responsable des retards ou interruptions dus à la force majeure, notamment catastrophes naturelles, perturbations de circulation, pannes de communication ou urgences de santé publique.
Article 7 — Droit applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par le droit de la République de Corée.
Tout litige relatif à nos services relève de la compétence exclusive du tribunal du district ouest de Séoul.
Article 8 — Modification des conditions
La Société peut modifier ces conditions si nécessaire.
Les modifications prennent effet après publication sur son site.
Article 9 — Contact
Société : KPLANZ
Représentant : Lee Yumin
E-mail : kplanz.official@gmail.com
Message privé Instagram : @kplanz.official
Téléphone : +82-507-1395-4414