SEBELUM MEMESAN
Pertanyaan umum
Jawaban tentang sewa, pemesanan, pembayaran, dan layanan perjalanan.
Informasi umum
Apa itu KPLANZ?
KPLANZ adalah usaha perjalanan dan penyewaan berizin di dekat Pintu Keluar 3 Stasiun Hongik University, Seoul.
Kami menyediakan penyewaan perlengkapan, antar-jemput bandara, mobil dengan sopir, dan penitipan bagasi untuk wisatawan internasional.
Bahasa apa yang dapat digunakan?
Layanan telepon tersedia dalam bahasa Korea dan Inggris.
Untuk email atau pesan, Anda dapat menggunakan bahasa apa pun; kami memakai alat penerjemah.
Bagaimana informasi pemesanan saya digunakan?
Sesuai kebijakan privasi, informasi digunakan untuk konfirmasi pesanan, menjawab pertanyaan, mengelola pembayaran dan uang jaminan, serta meningkatkan layanan.
Lihat kebijakan untuk data yang dikumpulkan, masa penyimpanan, dan penyedia layanan.
Pertanyaan privasi: kplanz.official@gmail.com.
Penyewaan perlengkapan
Apa saja yang bisa disewa?
Kami menyewakan alat penata rambut Dyson, stroller, kursi roda, rollator atau alat bantu jalan, serta perlengkapan bayi dan lansia.
Lihat barang sewaanBerapa minimum masa sewa?
Tarif dasar mencakup 3 hari 2 malam.
Sewa kurang dari 3 hari tetap dikenai tarif dasar 3 hari.
Apakah tersedia pengantaran dan penjemputan barang?
Pengantaran ke akomodasi dan penjemputan dapat diatur dengan biaya tambahan.
Di Seoul, biayanya sekitar ₩15.000–₩50.000 per perjalanan, tergantung jarak.
Kirim alamat dan waktu serah terima yang diinginkan agar kami dapat memastikan ketersediaan dan biaya pasti.
Terminal kartu hanya tersedia di toko, sehingga pembayaran kartu tidak dapat dilakukan di kendaraan atau saat pengantaran.
Siapkan uang tunai untuk sisa biaya perjalanan saat naik kendaraan, serta sisa biaya sewa dan uang jaminan terpisah yang dapat dikembalikan saat barang diantarkan.
Uang jaminan dapat dibayar dalam won Korea atau uang tunai mata uang asing dengan nilai setara.
Permintaan pengantaran untuk penggunaan pada hari yang sama juga tidak tersedia berdasarkan waktu Korea.
Bagaimana membayar dan menerima kembali uang jaminan?
Jumlahnya tergantung barang dan kuantitas, dan ditampilkan saat memesan.
Uang jaminan dikembalikan setelah barang diperiksa dan diterima dalam kondisi baik.
Di toko, pembayaran dapat menggunakan kartu atau tunai.
Pembayaran kartu langsung kami batalkan setelah pemeriksaan, tetapi penerbit kartu mungkin memerlukan sekitar 3–4 minggu untuk memproses pengembalian.
Untuk menghindari waktu tunggu, gunakan tunai dalam won atau nilai setara mata uang asing seperti USD atau EUR.
Untuk pengantaran, siapkan tunai karena terminal kartu hanya ada di toko.
Bagaimana jika barang rusak, hilang, atau terlambat dikembalikan?
Segera hubungi kami jika terjadi kerusakan atau kehilangan.
Biaya perbaikan sesuai kerusakan; barang yang tidak dapat diperbaiki, hilang, atau tidak dikembalikan dikenai biaya berdasarkan nilainya.
Setiap hari keterlambatan dikenai tarif sewa harian.
Biaya dipotong dari uang jaminan terlebih dahulu; kekurangannya ditagih terpisah.
Lihat syarat layanan.
Jam berapa saya bisa mengambil dan mengembalikan barang?
Pilih pukul 10.00–17.00 dengan interval 30 menit, waktu Korea.
Kunjungan akhir pekan dan hari libur harus melalui janji terlebih dahulu.
Pastikan ketersediaan dan waktu serah terima sebelum datang; pertanyaan saja tidak menjamin barang bisa langsung diambil.
Apa perbedaan uang muka pemesanan, biaya sewa, dan uang jaminan?
Uang muka online setara biaya sewa satu hari dan mengurangi total biaya sewa.
Tarif dasar mencakup 3 hari 2 malam; hari tambahan mengikuti tarif harian barang.
Uang jaminan yang dapat dikembalikan terpisah dan bergantung pada barang serta kuantitas.
Pengantaran juga dikenai biaya terpisah.
Periksa setiap jumlah pada halaman pemesanan.
Bagaimana memilih kursi roda atau rollator?
Beri tahu tinggi dan berat pengguna, apakah ada pendamping, rute, serta ruang di pintu, lift, dan kendaraan.
Periksa lebar dudukan, batas berat, dan ukuran terlipat barang yang akan diberikan.
Dudukan Keeve KV-R2 hanya untuk beristirahat saat berhenti; jangan mendorongnya ketika ada orang duduk.
Rollz Motion 2 dapat menjadi kursi roda yang didorong pendamping dengan kit kursi rodanya; pastikan kelengkapan dan cara penggunaan.
Apakah jumlah anak saja cukup untuk memilih stroller atau wagon?
Cocokkan usia, tinggi, dan berat setiap anak dengan kursi, sabuk, dan batas penggunaan modelnya.
Pompolarr N2 untuk anak berbeda dari wagon barang; anak tidak boleh naik wagon barang.
Bandingkan ukuran terlipat dengan ruang akomodasi dan kendaraan.
Tanyakan kepada maskapai apakah ukuran stroller tersebut diizinkan di kabin.
Apakah kursi mobil anak cocok untuk semua kendaraan?
Kecocokan bergantung pada kendaraan dan versi kursi.
Berikan usia, tinggi, berat anak, serta model kendaraan agar pemasangan dapat diperiksa.
Joie Steadi R129 menggunakan sabuk tiga titik kendaraan; jangan menganggap semua kursi memakai sistem yang sama.
Saat mengambil, periksa pemasangan sesuai manual kursi yang disediakan dan kendaraan.
Apa yang perlu diperiksa sebelum memakai ranjang bayi atau sterilizer botol?
Pastikan kasur, perlengkapan tidur, dan aksesori pembawa yang disertakan dengan BabyBjörn Travel Crib Light.
Hentikan penggunaan ketika anak bisa memanjat keluar sendiri.
Untuk sterilizer, periksa model dan kecocokan botol serta aksesori Anda.
Cuci botol terlebih dahulu dan ikuti petunjuk.
Bagaimana memilih Dyson dan memeriksa aksesori?
Airwrap Complete Long untuk menata rambut dengan barrel dan sikat, Supersonic untuk mengeringkan, sedangkan Airstrait mengeringkan dan meluruskan dengan aliran udara.
Konfirmasikan aksesori, model, dan generasi yang tersedia pada tanggal Anda.
Cocokkan voltase dan frekuensi dengan listrik akomodasi; adaptor colokan tidak mengubah voltase.
Alat penata rambut Dyson yang dibeli di luar negeri dapat memiliki voltase berbeda dari Korea, tergantung negara penjualan dan modelnya, sehingga mungkin tidak berfungsi atau mengalami kerusakan.
Adaptor colokan tidak mengubah voltase.
Kami menyarankan menyewa di Korea agar tidak perlu khawatir tentang kompatibilitas voltase.
Apakah kamera, layar portabel, dan power bank dilengkapi aksesori?
Penyewaan Fujifilm instax mini Evo hanya mencakup kamera dan casing pelindung.
Kabel pengisian USB-C tidak disertakan; silakan bawa sendiri dan isi daya kamera secara mandiri.
Film tidak termasuk dalam harga sewa.
Anda dapat membawa film instax mini sendiri atau membelinya secara terpisah di toko kami.
LG StanbyME Go mungkin memerlukan akun, internet, kabel, atau langganan Anda sendiri; keluar dari akun sebelum mengembalikan.
Periksa kabel, daya keluaran, dan kompatibilitas power bank, serta label Wh dan aturan maskapai sebelum dibawa terbang.
Apa yang perlu diperiksa sebelum memakai alat pijat, alat UV, atau steamer?
Baca detail produk dan petunjuk.
Gunakan alat pijat ING-01 sambil duduk, jangan berdiri di atasnya.
Alat UV XD bukan penyedot debu; jangan arahkan cahayanya ke mata atau kulit.
Periksa label perawatan pakaian sebelum memakai Philips STH1010/10, dan jangan menguapi pakaian saat sedang dikenakan.
Lebih baik membawa stroller sendiri atau menyewa di Seoul?
Pertimbangkan frekuensi pemakaian, bagasi, dan kapan stroller dibutuhkan.
Jika menyewa, bandingkan model, batas penggunaan, ukuran terlipat, serta atur waktu dan cara menerima barang.
Untuk stroller ganda atau kebutuhan khusus, pastikan model yang sesuai tersedia sebelum membuat rencana.
Apakah stroller langsung tersedia saat tiba di bandara?
Serah terima di bandara tidak otomatis termasuk dalam sewa.
Rencanakan jeda antara kedatangan dan penerimaan barang, lalu konfirmasikan pengambilan atau pengantaran untuk tanggal Anda sebelum memesan.
Bisakah Dyson atau alat rambut saya digunakan di Korea?
Sebelum bepergian, baca petunjuk penggunaan luar negeri dari produsen untuk model dan negara pembelian yang tepat.
Ikuti panduan adaptor dan konverter voltase model tersebut; jangan menganggap semua produk satu merek sama.
Jika memilih menyewa, periksa model dan aksesori di halaman produk.
Antar-jemput bandara dan mobil dengan sopir
Apakah tersedia penjemputan bandara?
Ya, dari Bandara Incheon maupun Gimpo.
Lihat bagian antar-jemput bandara di situs untuk detailnya.
Seberapa awal perlu memesan mobil dengan sopir?
Sebaiknya sedini mungkin karena kami tidak dapat menerima permintaan ketika jadwal sudah penuh.
Informasi mobil pribadiBerapa kapasitas penumpang dan bagasinya?
Antar-jemput bandara maksimal 6 penumpang.
Untuk layanan mobil dengan sopir, kapasitas dengan bagasi adalah hingga 6 penumpang dan 6 koper, atau hingga 9 penumpang tanpa koper.
Konfirmasikan ukuran bagasi dan barang besar agar ruang dapat diperiksa.
Berapa biaya antar-jemput bandara dan bagaimana membayar sisanya?
Sekali jalan Seoul–Incheon ₩95.000 atau Seoul–Gimpo ₩80.000, sebelum tambahan opsional.
Uang muka ₩20.000 per perjalanan mengurangi total yang disepakati.
Siapkan sisa pembayaran tunai saat naik; pembayaran kartu tidak tersedia di kendaraan.
Untuk lokasi di luar Seoul, minta penawaran terpisah.
Apa yang termasuk dan apa biaya tambahannya?
Termasuk perjalanan sekali jalan yang disepakati dan sopir pribadi; untuk penjemputan bandara, tol dan parkir bandara juga termasuk.
Papan nama dan kursi anak masing-masing ₩10.000; layanan malam menambah ₩15.000.
Perhentian tambahan yang disepakati di rute yang sama ₩20.000.
Untuk keberangkatan, menunggu setelah sopir tiba dikenai ₩10.000 per 20 menit.
Periksa penawaran akhir, opsi, dan biaya malam sebelum membayar.
Jam mana yang menentukan biaya malam?
Layanan malam berlaku pukul 22.00–06.00 waktu Korea.
Untuk kedatangan, kami memakai waktu kedatangan resmi penerbangan.
Untuk keberangkatan, acuannya empat jam sebelum terbang dan tim memastikan waktu yang berlaku dalam penawaran.
Gunakan total terkonfirmasi untuk menghitung sisa pembayaran, bukan hanya tarif dasar.
Di mana saya bertemu sopir di bandara?
Setelah imigrasi dan mengambil bagasi, hubungi sopir melalui aplikasi pesan yang disepakati.
Temui di titik yang ditentukan lalu berjalan bersama ke kendaraan.
Dengan layanan papan nama, sopir menunggu di aula kedatangan membawa nama Anda.
Konfirmasikan terminal dan beri tahu keterlambatan imigrasi atau bagasi melalui aplikasi tersebut.
Kapan harus berangkat dari akomodasi menuju bandara?
Bertemu di pintu utama atau titik jemput yang disepakati.
Rencanakan penjemputan sekitar 4–4,5 jam sebelum penerbangan Incheon atau 3–3,5 jam sebelum Gimpo.
Lalu lintas dan persyaratan check-in mungkin membutuhkan waktu lebih; pastikan jam jemput saat memesan.
Bantuan check-in akomodasi dan komunikasi dengan tuan rumah tidak termasuk layanan sopir.
Informasi apa yang diperlukan untuk permintaan kendaraan?
Berikan nomor penerbangan, bandara, terminal, tanggal dan waktu, alamat akomodasi, jumlah penumpang, jumlah dan ukuran bagasi, kontak pesan, serta email.
Laporkan stroller, kursi roda, tas golf dan barang besar lainnya, usia serta ukuran anak, dan permintaan kursi anak, papan nama, atau perhentian.
Setiap orang dewasa dan anak memerlukan kursi; kapasitas tergantung penumpang dan bagasi.
Bisakah menerima atau mengembalikan barang sewa saat transfer bandara?
Anda dapat menerima kursi roda atau stroller KPLANZ di bandara lalu membawanya ke akomodasi.
Saat pulang, pengembalian selama transfer menghindari perjalanan khusus ke toko.
Ajukan kedua layanan sebelumnya dengan barang dan tanggal perjalanan; transportasi tidak otomatis termasuk sewa.
Serah terima saat transfer memerlukan konfirmasi kedua layanan.
Informasikan penumpang dan bagasi untuk memeriksa ruang dan pengaturan.
Biaya sewa serta uang jaminan terpisah dari tarif transfer; sepakati pembayaran dan pengembalian jaminan sebelumnya.
Berapa biaya mobil dengan sopir dan apa yang termasuk?
Kendaraan dan sopir pribadi ₩440.000 untuk rencana sembilan jam yang disepakati, termasuk perhentian dan waktu tunggu sopir.
Tiket masuk, makanan, dan pemandu wisata tidak termasuk.
Minta penawaran untuk jam tambahan atau dua hari lebih.
Titik jemput dan akhir disepakati sesuai tujuan, istirahat, dan waktu makan.
Bisakah dibantu merencanakan rute atau wisata saat transit?
Sampaikan tujuan di Seoul, Gapyeong, Paju, Pocheon, Suwon, atau taman hiburan.
Rekomendasi tujuan bukan jaminan semuanya muat dalam sembilan jam; waktu perjalanan dan kunjungan harus diperiksa.
Untuk transit, berikan kedua penerbangan dan terminal, periksa syarat masuk serta waktu proses bandara dan lalu lintas.
Penitipan bagasi Hongdae juga dapat dibahas.
Penitipan bagasi
Di mana saya bisa menitipkan bagasi?
Di toko KPLANZ dalam gedung yang terhubung dengan Pintu Keluar 3 Stasiun Hongik University, Hongdae.
Petunjuk ke tokoBagaimana mendapatkan bukti penitipan?
Setelah bagasi diserahkan, kami mengirim bukti berupa foto melalui DM Instagram.
Bagaimana tarif penitipan dihitung?
Tarif per tas bergantung ukuran, hari, dan durasi.
Paket singkat mencakup empat jam pertama, lalu ₩1.000 per jam tambahan.
Untuk 24 jam, ukuran hingga 20 inci ₩15.000 dan 21 inci ke atas ₩20.000.
Tarif harian berbeda berlaku untuk 3–14 dan 15–30 hari; hubungi kami untuk 31 hari atau lebih.
Lihat tarif menurut ukuran, hari kerja dan akhir pekan, lalu pastikan penawaran Anda.
Apakah ada batas ukuran atau berat?
Tarif bervariasi menurut ukuran.
Tidak ada batas berat.
Apakah ini loker tanpa petugas?
Penitipan dilakukan oleh petugas di toko, dengan pemeriksaan jumlah bagasi saat diterima.
Simpan foto dan bukti untuk pengambilan.
Jika memakai loker otomatis di tempat lain, gangguan mesin terkadang dapat menghalangi pintu terbuka atau menyebabkan biaya berlebih.
Barang apa yang tidak boleh dititipkan?
Bawa sendiri uang tunai, paspor, perhiasan, elektronik mahal, dan karya seni.
Kami tidak menerima makanan mudah rusak, cairan bocor, barang berbahaya atau ilegal.
Barang terlalu besar atau tidak biasa memerlukan konfirmasi sebelumnya.
Bisakah menitipkan untuk rombongan atau jangka panjang?
Harga jangka panjang yang ditampilkan hanya contoh.
Diskon mungkin tersedia; kirim tanggal, jam penitipan dan pengambilan, jumlah serta ukuran bagasi untuk memastikan ruang dan penawaran.
Jangka pendek memakai tarif standar yang ditampilkan.
Rombongan dan agen juga perlu memberi nama serta perkiraan waktu kedatangan; faktur atas nama rombongan dapat dibahas.
Jika tanggal kembali berubah, hubungi kami sebelumnya mengenai ketentuan dan biaya tambahan.
Bagaimana jika waktu pengambilan berubah atau saya ingin bagasi diantar?
Hubungi kami sebelumnya bila waktunya berubah.
Penyerahan atau pengambilan pada akhir pekan dan di luar jam buka harus dengan janji.
Tunjukkan bukti dan datang pada waktu terkonfirmasi.
Layanan ini serah terima di toko Hongdae; pengiriman ke hotel, bandara, atau pihak lain tidak termasuk.
Pemesanan dan pembayaran
Bagaimana cara memesan?
Untuk sewa, pilih barang dan tanggal lalu bayar uang muka.
Untuk transfer bandara, kirim permintaan terlebih dahulu.
Setelah tersedia, bayar uang muka melalui tautan email kami.
Hubungi lewat email atau Instagram jika ada pertanyaan.
Pemesanan sewa online untuk hari yang sama tidak tersedia berdasarkan waktu Korea.
Jika Anda membutuhkan barang hari ini, hubungi toko terlebih dahulu untuk memastikan ketersediaannya sebelum datang.
Pemesanan online tersedia mulai besok.
Permintaan pengantaran untuk penggunaan pada hari yang sama juga tidak tersedia berdasarkan waktu Korea.
Metode pembayaran apa yang diterima?
Di toko, kami menerima tunai, kartu, Alipay, dan WeChat Pay.
Uang muka online dibayar melalui PayPal.
Terminal kartu hanya tersedia di toko, sehingga pembayaran kartu tidak dapat dilakukan di kendaraan atau saat pengantaran.
Siapkan uang tunai untuk sisa biaya perjalanan saat naik kendaraan, serta sisa biaya sewa dan uang jaminan terpisah yang dapat dikembalikan saat barang diantarkan.
Uang jaminan dapat dibayar dalam won Korea atau uang tunai mata uang asing dengan nilai setara.
Bagaimana kebijakan pembatalan dan pengembalian dana?
Untuk sewa dan kendaraan, 100% uang muka yang dibayar memenuhi syarat pengembalian jika pembatalan diterima paling lambat pukul 17.00 lima hari kalender sebelum layanan, atau 50% paling lambat pukul 17.00 dua hari sebelumnya.
Setelah itu dan jika tidak hadir, tidak ada pengembalian.
Semua batas waktu memakai waktu Korea, termasuk akhir pekan dan hari libur.
Biaya pembayaran aktual yang tidak dikembalikan dipotong, sehingga pengembalian 100% pun bisa kurang dari jumlah dibayar.
Potongan dan jumlah akhir dijelaskan sebelum diproses; tidak ada biaya administrasi pembatalan terpisah.
Apakah permintaan kendaraan langsung mengonfirmasi pesanan?
Tidak.
Kami meninjau dan memberi kabar melalui email.
Jika tersedia, kami kirim penawaran akhir serta tautan uang muka; jika tidak, kami beri tahu.
Pesanan baru terkonfirmasi setelah uang muka dibayar, jadi pastikan alamat email benar.
Kapan uang muka kendaraan harus dibayar?
Mulai pembayaran sebelum batas pada penawaran: maksimal 24 jam setelah tautan dibuat dan tidak melewati waktu layanan.
Jika lewat, hubungi kami untuk memeriksa ulang ketersediaan dan tarif.
Ini batas penawaran sebelum pembayaran, bukan masa berlaku tautan melihat pesanan setelah membayar.
Mengapa PayPal menampilkan USD padahal harga dalam won?
Uang muka online ditagih dalam USD dengan kurs yang ditampilkan.
Periksa uang muka KRW, kurs, dan jumlah USD.
Konversi berlaku satu jam; perbarui penawaran jika habis.
Sebelum pembayaran kendaraan dimulai, membuka ulang tautan menghitung ulang dengan kurs terbaru yang tersedia.
Jumlah dikunci saat checkout PayPal dimulai.
Di mana melihat pesanan yang sudah dibayar?
Gunakan tautan email konfirmasi atau Pesanan saya.
Untuk pencarian manual, masukkan nomor referensi situs dan email pemesanan.
ID transaksi PayPal bukan nomor referensi situs.
Jika halaman belum berubah setelah pembayaran, periksa status dahulu; jika masih tidak muncul, hubungi kami dengan referensi dan email.
Bagaimana mengajukan pembatalan di situs?
Buka Pesanan saya dan pilih pembatalan untuk melihat perkiraan pengembalian dana.
Periksa lalu kirim permintaan.
Persentase berdasarkan waktu permintaan diterima; dana diproses setelah persetujuan administrator, bukan langsung saat tombol ditekan.
Pengembalian melalui metode pembayaran semula, tanpa perlu akun PayPal terpisah.
Bisakah tanggal layanan diubah?
Ajukan lewat email, DM Instagram, atau telepon paling lambat pukul 17.00 waktu Korea tiga hari kalender sebelum layanan.
Akhir pekan dan hari libur ikut dihitung.
Perubahan tergantung ketersediaan dan mungkin ada selisih harga.
Tanggal lama tidak otomatis berubah sebelum pengaturan baru dikonfirmasi.
Apakah prosedur yang sama berlaku untuk Klook atau KKday?
Pesanan melalui platform pihak ketiga juga mengikuti kebijakan pembatalan platform tersebut.
Periksa detail dan ketentuannya terlebih dahulu.
Saat menghubungi kami, sertakan nama platform, referensi, dan tanggal layanan.
Jika perlu pengantaran, apakah uang muka sewa dibayar dulu?
Minta penawaran pengantaran sebelum membayar uang muka sewa.
Kami memeriksa tanggal dan alamat, lalu mengirim penawaran serta tautan jika disetujui.
Biaya pengantaran dan penjemputan dibayar bersama jika keduanya diminta.
Setelah itu, lanjutkan di halaman untuk membayar uang muka sewa.
Kedua pembayaran wajib selesai untuk konfirmasi; perhatikan batas waktu penawaran.
Lokasi dan kontak
Di mana lokasi KPLANZ?
Unit 09, B1, Hongik Ingan Officetel, 183 Yanghwa-ro, Mapo-gu, Seoul, di gedung dengan Olive Young.
Dari Pintu Keluar 3 Hongik University (Hongdae), gunakan pintu gedung di samping eskalator dan ikuti papan KPLANZ.
Halaman Petunjuk arah menyediakan foto dan langkah perjalanan.
Kapan jam operasionalnya?
Senin–Jumat pukul 10.00–17.00.
Akhir pekan dan hari libur memerlukan pemesanan sebelumnya.
Bagaimana menghubungi KPLANZ?
Email kplanz.official@gmail.com, pesan Instagram @kplanz.official, atau telepon +82-507-1395-4414.
Jika tidak bisa memakai Instagram, gunakan email atau telepon.
Untuk pesanan yang sudah ada, sertakan referensi dan tanggal layanan.